2019年7月22日，刘瑛主任像往常一样进行换岗值班，11：35分正是大家午休用餐之际，电梯在这个时候上上下下显得格外的忙碌，刘主任也仔细看着监控中里的忙碌不敢有一丝怠慢，突然在电梯旁的液晶显示屏引起了她的注意，凭借多年的经验和敏锐的观察力刘主任立刻发现监控中显示屏有异常，细查看后发现监控中电梯显示屏更是闪现微弱的火光，刘主任即刻意识到事情的严重性及可能会产生的后果，在瞬间冷静下来的她，第一时间通知客服疏散人群，并让会务联系电工排查故障起因，组织关闸和排障工作，经过一步一步的排查后发现是七楼电梯旁显示屏后面的电线插座引起的着火。刘主任立刻让保安队长用事先准备好的灭火器进行灭火。税务局大楼有着23年的历史，该电路连接着楼层会议室等用电与电梯的运转，在隐患发生的第一时间刘主任及时察觉并果断处理，前后只用了9分钟扑灭了全部隐患，避免了因线路问题引起的大规模着火事件。

   此次事件的处理得到市局领导的高度认可，刘主任认真严谨的工作作风和处惊不变的带领团解决了安全隐患赢得了市局领导的一致褒奖，特授予“管理规范有保障，尽职尽责显真功”锦旗，这也是对天合物业多年服务工作的信任和肯定。